Ориентация на удовлетворение потребностей потребителей как связующее звено функций маркетинга и международных стандартов управления качеством ISO серии 9000:2008.
Экономическая политика и управление экономическим развитием
Авторы
Екатерина Павловна Кудрявцева
преподаватель кафедры стратегического менеджмента НИУ «Государственный университет – Высшая школа экономики», Пермь, Россия
Как цитировать
Кудрявцева, Е. (2010). Ориентация на удовлетворение потребностей потребителей как связующее звено функций маркетинга и международных стандартов управления качеством ISO серии 9000:2008. Ars Administrandi (Искусство управления), (2), 114-123. извлечено от http://ars-administrandi.com/index.php/arsadm/article/view/341
управление качеством; маркетинг; потребитель; маркетинговая деятельность организации; удовлетворение потребностей потребителя; международные стандарты ISO серии 9000:2008
В статье рассматриваются роль и место маркетинговой деятельности в международных стандартах ISO серии 9000:2008. Дается определение понятию «маркетинг» и выделяются его основные функции. Исследуется эволюционное развитие международных стандартов ISO серии 9000 с точки зрения их взаимосвязи с маркетинговой деятельностью организации. Делаются выводы о степени взаимосвязи маркетинговой деятельности и международных стандартов ISO серии 9000:2008.
Наиболее читаемые статьи этого автора (авторов)
- Екатерина Игоревна Бабенко, Екатерина Павловна Кудрявцева, Система показателей качества как необходимое условие управления образовательным процессом магистратуры , Ars Administrandi (Искусство управления): 2011. №2
- Екатерина Павловна Кудрявцева, Компаративный анализ стандартов в области управления проектами с точки зрения управления качеством , Ars Administrandi (Искусство управления): 2010. №1
- Екатерина Игоревна Бабенко, Екатерина Павловна Кудрявцева, Компетентностно-ориентированный подход к подготовке магистра по направлению "Менеджмент" , Ars Administrandi (Искусство управления): 2010. №3