Ориентация на удовлетворение потребностей потребителей как связующее звено функций маркетинга и международных стандартов управления качеством ISO серии 9000:2008.

2010. №2

Экономическая политика и управление экономическим развитием

Авторы

преподаватель кафедры стратегического менеджмента НИУ «Государственный университет – Высшая школа экономики», Пермь, Россия

Как цитировать

Кудрявцева, Е. (2010). Ориентация на удовлетворение потребностей потребителей как связующее звено функций маркетинга и международных стандартов управления качеством ISO серии 9000:2008. Ars Administrandi (Искусство управления), (2), 114-123. извлечено от http://ars-administrandi.com/index.php/arsadm/article/view/341
управление качеством; маркетинг; потребитель; маркетинговая деятельность организации; удовлетворение потребностей потребителя; международные стандарты ISO серии 9000:2008

В статье рассматриваются роль и место маркетинговой деятельности в международных стандартах ISO серии 9000:2008. Дается определение понятию «маркетинг» и выделяются его основные функции. Исследуется эволюционное развитие международных стандартов ISO серии 9000 с точки зрения их взаимосвязи с маркетинговой деятельностью организации. Делаются выводы о степени взаимосвязи маркетинговой деятельности и международных стандартов ISO серии 9000:2008.