Дроздова, В. и Исопескуль, О. 2015. Взаимосвязь уровневой когерентности организационной культуры многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг и степени удовлетворенности его клиентов. Ars Administrandi (Искусство управления). 4 (ноя. 2015), 68-81.