Кудрявцева, Е. 2010. Ориентация на удовлетворение потребностей потребителей как связующее звено функций маркетинга и международных стандартов управления качеством ISO серии 9000:2008. Ars Administrandi (Искусство управления). 2 (авг. 2010), 114-123.