Капогузов, Е. и Чупин, Р. 2022. Предоставление государственных услуг в МФЦ: восприятие потребителями и институциональные ограничения. Ars Administrandi (Искусство управления). 12, 3 (апр. 2022), 455-474. DOI:https://doi.org/10.17072/2218-9173-2020-3-455-474.