Капогузов, Е. и Чупин, Р. 2016. Социальный контроль качества государственных услуг: неоинституциональный подход. Ars Administrandi (Искусство управления). 3 (дек. 2016), 41-51. DOI:https://doi.org/10.17072/2218-9173-2016-3-41-51.