Кудрявцева, Е. (2010). Ориентация на удовлетворение потребностей потребителей как связующее звено функций маркетинга и международных стандартов управления качеством ISO серии 9000:2008. Ars Administrandi (Искусство управления), (2), 114-123. извлечено от https://ars-administrandi.com/index.php/arsadm/article/view/341