Капогузов, Е., & Чупин, Р. (2022). Предоставление государственных услуг в МФЦ: восприятие потребителями и институциональные ограничения. Ars Administrandi (Искусство управления), 12(3), 455-474. https://doi.org/10.17072/2218-9173-2020-3-455-474