Капогузов, Евгений, и Роман Чупин. 2016. Социальный контроль качества государственных услуг: неоинституциональный подход. Ars Administrandi (Искусство управления), вып. 3 (декабрь), 41-51. https://doi.org/10.17072/2218-9173-2016-3-41-51.