Фефилова, Е. Обзор концептуальных суждений относительно категории эффективности государственных услуг. Ars Administrandi (Искусство управления), т. 9, вып. 4, Dec. 2017, сс. 495-09, doi:10.17072/2218-9173-2017-4-495-509.