Лапидус, Л., и А. Гостилович. Управление качеством шеринговых услуг: оценка уровней лояльности и потребительской удовлетворенности райдшерингом. Ars Administrandi (Искусство управления), т. 15, вып. 2, June 2023, сс. 272-91, doi:10.17072/2218-9173-2023-2-272-291.