Капогузов, Е., и Р. Чупин. Социальный контроль качества государственных услуг: неоинституциональный подход. Ars Administrandi (Искусство управления), вып. 3, Dec. 2016, сс. 41-51, doi:10.17072/2218-9173-2016-3-41-51.