Капогузов, Евгений, и Роман Чупин. Предоставление государственных услуг в МФЦ: восприятие потребителями и институциональные ограничения. Ars Administrandi (Искусство управления) 12, no. 3 (апрель 21, 2022): 455-474. просмотрено июль 30, 2026. https://ars-administrandi.com/index.php/arsadm/article/view/458.