Фефилова, Елена. Обзор концептуальных суждений относительно категории эффективности государственных услуг. Ars Administrandi (Искусство управления) 9, no. 4 (декабрь 21, 2017): 495-509. просмотрено октябрь 17, 2026. https://ars-administrandi.com/index.php/arsadm/article/view/49.