Лапидус, Лариса, и Александр Гостилович. Управление качеством шеринговых услуг: оценка уровней лояльности и потребительской удовлетворенности райдшерингом. Ars Administrandi (Искусство управления) 15, no. 2 (июнь 22, 2023): 272-291. просмотрено сентябрь 12, 2026. https://ars-administrandi.com/index.php/arsadm/article/view/576.