Капогузов, Евгений, и Роман Чупин. Социальный контроль качества государственных услуг: неоинституциональный подход. Ars Administrandi (Искусство управления), no. 3 (декабрь 27, 2016): 41-51. просмотрено июль 29, 2026. https://ars-administrandi.com/index.php/arsadm/article/view/80.