Социальный контроль качества государственных услуг: неоинституциональный подход

2016. №3

Федеральная политика и управление

https://doi.org/10.17072/2218-9173-2016-3-41-51

Авторы

доктор экономических наук, доцент, заведующий кафедрой экономической теории и предпринимательства ФГБОУ ВО «Омский государственный университет имени Ф.М. Достоевского», Омск, Россия

кандидат социологических наук, научный сотрудник лаборатории экономических исследований Омской области Институт экономики и организации промышленного производства Сибирского отделения РАН, Омск, Россия

Как цитировать

Капогузов, Е., & Чупин, Р. (2016). Социальный контроль качества государственных услуг: неоинституциональный подход. Ars Administrandi (Искусство управления), (3), 41-51. https://doi.org/10.17072/2218-9173-2016-3-41-51
государственные услуги; социальный контроль; институционализация; качество государственных услуг; новый государственный менеджмент

В статье рассматриваются теоретико-методологические аспекты институционализации социального контроля в сфере производства государственных услуг, обосновывается целесообразность эмпирической проверки теоретических гипотез и обрисовываются исследовательские задачи для эмпирического социологического исследования. Показана междисциплинарность дискурса о сущности социального контроля, раскрыты его исторические аспекты и предпосылки принятия соответствующего федерального закона. Представлен анализ понятия «институционализация», охарактеризован его неустоявшийся характер. Изучены основные недостатки существующей системы оценки качества государственных услуг. На основе неоинституционального подхода определена исследовательская задача – выявить барьеры институционализации социального механизма оценки качества государственных услуг, произведена декомпозиция задач полевого социологического исследования. Предложены направления для последующих научных изысканий в рассматриваемой сфере.

Наиболее читаемые статьи этого автора (авторов)